1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů, který určuje účely a prostředky jejich zpracování, je:

Obchodní firma: Bolander s.r.o.
Sídlo: Slopné 202, 763 23 Slopné
IČO: 02056950, DIČ: CZ02056950
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 80108
E-mail: info@luharesort.cz
Telefon: +420 773 722 084

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů se můžete obracet na výše uvedené kontaktní údaje.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s poskytováním ubytovacích služeb a provozem webových stránek zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno a příjmení, datum narození, číslo dokladu totožnosti (v rozsahu vyžadovaném pro evidenci ubytovaných).
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště.
Údaje o rezervaci a pobytu: termín, počet osob, objednané služby, údaj o domácím zvířeti.
Platební a fakturační údaje: údaje nezbytné pro vystavení daňového dokladu.
Technické údaje z webu: IP adresa, údaje z cookies a o chování na webu (pouze na základě souhlasu).

3. Účely, právní základy a doba zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Účel	Právní základ	Doba uchování
Rezervace a poskytnutí ubytování (plnění smlouvy)	Plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	Po dobu trvání smluvního vztahu
Vedení účetnictví a plnění daňových povinností	Splnění právní povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR	10 let (zákon o DPH, zákon o účetnictví)
Evidence ubytovaných (domácí kniha)	Splnění právní povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR	6 let od posledního zápisu
Vyřízení dotazů z kontaktního formuláře / e-mailu	Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	Po dobu nezbytnou k vyřízení, max. 1 rok
Webová analytika a marketingové měření (cookies)	Souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR	Po dobu platnosti souhlasu / dle nastavení nástroje
Ochrana práv a oprávněných zájmů (případné právní nároky)	Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR	Po dobu promlčecích lhůt

4. Cookies a webová analytika

Naše webové stránky používají soubory cookies. Technické cookies nezbytné pro fungování webu zpracováváme na základě oprávněného zájmu; tyto cookies nelze odmítnout.
Pro měření návštěvnosti a analýzu chování návštěvníků využíváme nástroj Google Analytics. Pro marketingové měření a remarketing využíváme nástroj Meta Pixel (Facebook). Tyto analytické a marketingové cookies zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookies lišty při návštěvě webu.
Udělený souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat změnou nastavení v cookies liště nebo úpravou nastavení svého internetového prohlížeče.
V důsledku používání nástrojů Google Analytics a Meta Pixel může docházet k předání údajů provozovatelům těchto služeb (společnostem Google a Meta), a to případně i do třetích zemí mimo EU. Tyto přenosy jsou zajištěny odpovídajícími zárukami (např. standardní smluvní doložky).

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně interně. Přístup k nim má pouze rezervační oddělení správce v rozsahu nezbytném pro plnění jeho úkolů. Rezervační systém i webové stránky provozujeme na vlastním hostingu správce.

Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny:

Poskytovatelům webových analytických a marketingových nástrojů (Google, Meta) v rozsahu uvedeném v čl. 4.
Orgánům veřejné moci a dalším subjektům, vyžadují-li to právní předpisy (např. finanční úřad, Policie ČR v souvislosti s evidencí ubytovaných).

Správce nepředává osobní údaje žádné externí účetní ani jiné externí společnosti.

6. Způsob zpracování a zabezpečení

Osobní údaje jsou zpracovávány v elektronické podobě v rámci rezervačního a informačního systému správce a v listinné podobě (např. evidenční kniha ubytovaných).
Správce přijal odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména opatření k zabránění neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití údajů.
K osobním údajům mají přístup pouze pověření pracovníci správce vázaní povinností mlčenlivosti.
Zpracování osobních údajů neprobíhá formou automatizovaného rozhodování ani profilování s právními účinky pro subjekt údajů.

7. Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům a na informace o jejich zpracování.
Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“), nebrání-li tomu zákonná povinnost údaje uchovávat.
Právo na omezení zpracování.
Právo na přenositelnost údajů.
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Právo kdykoli odvolat udělený souhlas, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit písemně na adrese sídla správce nebo e-mailem na info@luharesort.cz. Správce vyřídí vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení.

8. Právo podat stížnost

Domníváte-li se, že zpracováním vašich osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice
Webové stránky: www.uoou.cz

9. Závěrečná ustanovení

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Poskytnutí osobních údajů pro účely plnění smlouvy a plnění zákonných povinností je požadavkem nezbytným pro uzavření a plnění smlouvy. Bez poskytnutí těchto údajů nelze ubytovací služby poskytnout.
Správce je oprávněn tyto zásady aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách správce.

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.